Emmy & Pepe

Euren Rabattcode gebt ihr während des Bestellvorgangs im Kassenbereich ein. Das Eingabefeld befindet sich rechts in der Bestellübersicht unter dem ausgewählten Produkt und oberhalb der Zwischensumme.

Rabattcode einlösen

• Legt die gewünschten Produkte in den Warenkorb.
• Öffnet den Warenkorb und wechselt anschließend zur Kasse.
• Prüft rechts in der Bestellübersicht, ob alle Artikel und Mengen korrekt angezeigt werden.
• Tragt den Code in das Feld „Rabattcode“ ein.
• Klickt auf „Anwenden“.
• Kontrolliert vor dem Bezahlen, ob sich die Zwischensumme oder der Gesamtbetrag verringert hat.
• Schließt die Bestellung erst ab, wenn der Preisnachlass sichtbar berücksichtigt wurde.

Probleme bei der Einlösung

• Prüft den Code auf Tippfehler, zusätzliche Leerzeichen und eine abweichende Groß- oder Kleinschreibung.
• Achtet darauf, ob der Rabatt nur für bestimmte Produkte oder Kundengruppen gilt.
• Kontrolliert, ob einzelne Artikel wie Maßanfertigungen von der jeweiligen Aktion ausgeschlossen sind.
• Prüft die Laufzeit und einen möglicherweise vorgeschriebenen Mindestbestellwert.
• Verwendet nur einen Rabattcode, falls mehrere Preisvorteile nicht miteinander kombinierbar sind.
• Aktualisiert die Kassenseite und gebt den Code erneut ein, wenn der Rabatt nach dem ersten Versuch nicht erscheint.
• Entfernt nicht passende Artikel testweise aus dem Warenkorb, um mögliche Produktausschlüsse zu erkennen.
• Wendet euch an den Kundenservice, wenn der gültige Code trotz erfüllter Bedingungen nicht angenommen wird.

Emmy & Pepe bietet euch funktionales und individuell gestaltbares Hundezubehör für Spaziergänge, Reisen, Zuhause und Pflege. Das Sortiment ist auf einen aktiven Alltag mit Hund ausgerichtet und verbindet praktische Nutzung mit unterschiedlichen Farben, Formen und Größen.

• Hundegeschirre für verschiedene Körperformen und Einsatzbereiche
• Halsbänder und Leinen aus Tau, Biothane und weiteren Materialien
• Schleppleinen für Training und kontrollierten Freilauf
• Gassitaschen, Rucksäcke und Zubehör für unterwegs
• Reisebetten, Reisedecken und mobile Hundematten
• Hundemäntel, Schuhe und Produkte für nasses oder kaltes Wetter
• Hundebetten, Höhlen, Schlafsäcke, Sofas und Wechselbezüge
• Kuscheldecken, Kauartikel-Aufbewahrung und Pflegeprodukte
• Bademäntel, Ponchos sowie weitere Produkte für Hund und Halter
• Maßanfertigungen für Betten, Decken und Bezüge

Produktschwerpunkte und Herstellung

Ein Schwerpunkt liegt auf handgefertigten Halsbändern, Leinen, Geschirren und Hundebetten. Die Produkte werden nach Unternehmensangaben in der eigenen Fertigung entwickelt, getestet und produziert. Vom ersten Entwurf über Miniaturmodelle und Prototypen bis zum fertigen Produkt erfolgen mehrere Prüf- und Anpassungsschritte.

Viele Artikel lassen sich hinsichtlich Größe, Material oder Gestaltung an den jeweiligen Hund anpassen. Halsbänder werden genäht, Biothane-Produkte gestanzt und verschraubt, während textile Produkte in der eigenen Produktion verarbeitet werden. Die Produkte sind auf Langlebigkeit, Pflegeleichtigkeit und regelmäßige Nutzung ausgelegt.

Serviceelemente

Emmy & Pepe ergänzt den Onlineshop durch persönliche Beratung und Angebote vor Ort. Im Hundekompetenzzentrum in Sinzing könnt ihr Produkte ansehen, anprobieren und teilweise direkt testen.

• Persönlicher Kundenservice per Telefon und E-Mail
• Stationäres Geschäft in Sinzing
• Beratung über Live-Shopping-Termine
• Deutschlandweite Roadshow mit Anprobe und Produkttests
• Individuelles Hundetraining
• Physiotherapie und Osteopathie für Hunde
• Pflegehinweise, häufige Fragen und Reparaturinformationen
• 30 Tage Rückgaberecht
• Versand über DHL
• Kundenkonto mit Treue- und Bonusfunktionen

Nachhaltigkeit und Materialien

Die Produkte sind laut Emmy & Pepe vollständig vegan und enthalten weder Leder noch andere tierische Materialien. Verwendet werden Alternativen, die auf Haltbarkeit, Tragekomfort und einfache Pflege ausgelegt sind.

Ein weiterer Ansatz liegt in der Waschbarkeit. Halsbänder, Leinen, Betten und andere Alltagsprodukte werden so konzipiert, dass sie nach Spaziergängen bei Regen, Schlamm oder Schmutz gereinigt werden können. Der Versand erfolgt mit dem klimafreundlicheren DHL-GoGreen-Angebot. (EMMY&PEPE)

Unternehmensstruktur

Emmy & Pepe entstand im Jahr 2017 aus einer kleinen Manufaktur für Hundehalsbänder. Im Januar 2018 wurde die E&P GmbH gegründet. Seitdem entwickelte sich das Unternehmen zu einem Anbieter mit eigener Entwicklung, Produktion, Lager, Versand, Kundenservice und stationärem Hundekompetenzzentrum.

Das Team gliedert sich unter anderem in Produktion, Lager, Support, Shopbetreuung, Marketing, Social Media und IT. Dadurch bleiben Produktentwicklung, Fertigung, Verkauf und Kundenbetreuung organisatorisch eng miteinander verbunden.

• Nach der Newsletter-Anmeldung erhaltet ihr je nach aktueller Aktion einen Willkommensrabatt und Informationen zu neuen Produkten sowie zeitlich begrenzten Angeboten.
• Mit Pepe Points sammelt ihr bei Bestellungen Treuepunkte, die sich später in einen Preisvorteil umwandeln lassen.
• Über Freunde-werben-Freunde-Aktionen könnt ihr zeitweise zusätzliche Rabatte erhalten, wenn ihr Emmy & Pepe weiterempfehlt.
• Bei Livestreams, Veranstaltungen und besonderen Kampagnen können weitere Gutscheine oder Aktionsrabatte angeboten werden.
• Prüft vor jeder Bestellung, welche Vorteile aktuell verfügbar sind und ob sie sich für euren geplanten Einkauf nutzen lassen.

In Rezensionen werden vor allem die hohe Produktqualität, die sorgfältige Verarbeitung und die durchdachte Passform gelobt. Auch individuelle Anpassungen, die persönliche Beratung und der lösungsorientierte Kundenservice erhalten häufig positives Feedback. Die höheren Preise werden meist als nachvollziehbar bewertet, wenn Material, Funktion und Haltbarkeit den Erwartungen entsprechen.

Wiederkehrende Kritik betrifft vor allem längere Lieferzeiten bei Sonderanfertigungen sowie vereinzelt verzögerte Rückmeldungen des Kundenservice. Bei einzelnen Produkten werden außerdem konkrete Verbesserungen genannt, etwa rutschfeste Unterseiten, zusätzliche Polsterungen oder genauere Materialangaben. Die Erfahrungen mit der Liefergeschwindigkeit fallen unterschiedlich aus: Lagerware kommt teilweise schnell an, individuell gefertigte Artikel benötigen dagegen mitunter mehrere Wochen.

Bei einer redaktionell nachgestellten Bestellung mit einem Hundegeschirr und einer passenden Leine wirkte der Bestellablauf übersichtlich, und die verfügbaren Größen sowie Varianten waren verständlich dargestellt. Mein Eindruck fällt insgesamt positiv aus, weil die Produkte funktional geplant und auf unterschiedliche Hunde zugeschnitten sind. Aus meiner Sicht solltet ihr vor der Bestellung besonders genau messen und bei individuell gefertigten Artikeln ausreichend Lieferzeit einplanen. Der Preis liegt über einfachem Standardzubehör, erscheint bei passender Verarbeitung und regelmäßiger Nutzung jedoch vertretbar.