Für euch ist die Hose doch nicht ganz das richtige und ihr habt aus Versehen die falsche Größe bei den Schuhen bestellt? Ihr habt bei Ekoi die Möglichkeit, eure neuen Produkte innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurückzugeben – solange sie nicht während des Trainings getragen oder gewaschen wurden.

Achtet darauf, die Produkte mit den Etiketten und in der Originalverpackung zurückzuschicken. Falls ihr Artikel nur anprobiert habt, um die Größe zu überprüfen, gelten diese nicht als getragen. Beachtet jedoch, dass sich Ekoi das Recht vorbehält, eine Rücksendung abzulehnen, wenn die Produkte beschädigt sind oder aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können.

Im Falle einer Rückerstattung müssen auch eventuell mit den Produkten angebotene Geschenke zurückgegeben werden, wie auf den Rechnungen und in der Bestellhistorie angegeben. Bitte beachtet, dass personalisierte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Wenn es um Helme mit Fallsensor geht, klebt den Sensor bitte erst nach dem Anprobieren des Helms an. Sobald der Sensor angebracht ist, können wir die Rücksendung leider nicht mehr akzeptieren.

Achtet darauf, die Versandtaschen mit den zurückzusendenden Produkten nicht zu heften, um eine Beschädigung der Produkte und der Originalverpackung zu vermeiden. Bei der Rückgabe von Schuhen dürfen die Sohlen weder durch die Montage von Pedalplatten noch durch das Gehen Markierungen aufweisen.

Bitte beachtet, dass pro Bestellung nur eine kostenlose Rücksendung möglich ist. Bei weiteren Rücksendungen tragt ihr die Versandkosten selbst.

Kostenlose Rücksendungen sind für einige Länder verfügbar, darunter die Vereinten Arabischen Emirate, Belgien, Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Österreich, Polen, Dänemark, die Tschechische Republik, die USA, Japan, Schweden, Kanada und das Vereinigte Königreich. Bei Ekoi steht eure Zufriedenheit an erster Stelle, und wir möchten sicherstellen, dass eure Rücksendungen so problemlos wie möglich ablaufen.